办税再提速 企业更减负

(文章来源：澎湃新闻)打开电子税务局，点击“延期申报申请”的业务事项，填写电子申请表……轻轻点几下鼠标，延期申报申请的业务顷刻间办理完毕。“非接触式”办税服务让纳税人“一次不用跑”，“宅”家办税成为现实。以往许多涉税业务，企业要两头跑、耗费时间才能完成，现如今在短短几分钟内就能“跑完”“办妥”。

疫情期间，国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局(以下简称大亚湾区税务局)按下纳税服务“提速键”，加速推广“非接触式”办税服务，在已实现“一次不用跑”事项的基础上，进一步拓展网上办税事项，实现纳税服务“再提速”。

扩充“一次不用跑”事项清单，网上办税再提速

“要用好机构改革创造的有利条件，推动全面深化改革向纵深发展”。在深化党和国家机构改革总结会议上，领导人发出开创全面深化改革新局面的进军令。

去年8月，大亚湾区税务局全面试点推行《惠州市税务局“一次不用跑”清单》。原本的“一次不用跑”清单涵盖198个涉税(费)事项，覆盖业务多，涉及税种全，为纳税人提供智能、专业、安全的办税服务。近期，面对疫情防控的挑战，大亚湾区税务局加速改革举措，在试点基础上重点瞄准办税服务厅业务量大、纳税人线上办理呼声高的业务进行探索，紧跟大湾区城市群的发展步伐，在改革提速中不断注入“新因子”。

该局进一步扩充“一次不用跑”事项清单，把原需现场办理的事项——代开不动产房屋租赁发票、开具2019年度以来的个税纳税记录、企业延期申报等事项纳入清单，全面拓展非接触式服务。

代开不动产房租发票是办税大厅的高频业务之一，该业务在改革前，纳税人需要按照房屋租赁的周期，每月或每季度携带多份资料前往办税服务厅办理，流程繁杂且漫长。疫情期间，为了践行“防控”和“服务”双重使命，实现税务人员和纳税人“双减负”，2020年2月11日，大亚湾区税务局试点推行电子税务局“网上代开房屋租赁发票”的新功能，对已有房产税源信息备案的纳税人提供“合同线上采集+线上申请+自助缴费+自助出票”的“网路”服务，实现自然人代开房屋租赁发票“一次不用跑”。

据悉，大亚湾区税务局推出“网上代开房屋租赁发票”的新模式后，越来越多的纳税人选择网上代开房租发票，有效提升了纳税人的满意度。

“以前每个月都要携带很多资料前往办税服务厅办理，流程麻烦，耗时长。”纳税人黄先生说道“网上代开房租发票改变了以往的人工办税模式，十分便利，节约了不少时间。”

借力V-Tax平台，线上辅导再提速

疫情期间，大亚湾区税务局启动V-Tax远程可视化自助办税系统试运行工作。V-TAX是通过面对面的方式，集操作便捷、流程透明、全方位辅导优点于一体的可视化办税系统，通过音频视频远程交互打造“面对面、类前台”的新型非接触式办税服务新模式。

V-TAX最大特色在于推出“快捷办理”功能，提供可视化辅导。对以往需要前往办税服务厅办理的大部分业务，纳税人可点击V-Tax平台的“快捷办理”功能，上传所需资料的影像文件，由税务人员在税务端一键受理和提取附报资料，再通过可视化视频功能与纳税人实现远程“面对面”交互式办税，轻松实现在线兜底办理。通过V-Tax成功在网上办理“税费种变更”的陈先生表示，“V-Tax平台推出后，变更险种再也不用跑到办税大厅了，“宅家”就可轻松办理，真是太省心了!”

据悉，疫情期间，大亚湾区税务局还通过V-Tax平台实现了“个人城镇土地使用税、房产税税源信息采集”、“企业逾期申报”、“免参保登记”等业务的线上办理，极大便利了纳税人办税，在疫情防控中发挥重要作用，通过与电子税务局无缝对接，真正实现全业务“一次不用跑”线上办税。

压缩办税时间，纳税服务再提速

压缩办结时限。面对疫情，大亚湾区税务局办税服务厅对电子工作平台的涉税事项申请力争做到“即时办，当日结”，争分夺秒提高线上审核的办事效率，为纳税人“网路”办税保驾护航。据悉，大亚湾区税务局加速对线上延期申报申请的受理和审核速度，办结期限由原来的10个工作日，压缩到5个工作日内办结。“延期申报的办结时限缩短了一半，节约了很多时间，税务部门办事高效。”纳税人陈女士表示。以前延期申报需要亲自到窗口提交资料，办理程序繁琐，办结时限较长。疫情期间，税务部门不仅将延期申报列入“一次不用跑”事项清单，还将延期申报的办结期限压缩一半，贴心的细节让陈女士感到惊喜。

开展远程辅导。大亚湾区税务局办税服务厅实行“一对一”精准高效辅导，通过电话联系预约办税的纳税人，提前了解纳税人、缴费人个性化的问题和需求，主动辅导纳税人线上办理业务，实现更多的业务从办税服务厅向网上转移，进一步提高网上办理率。据统计，今年一季度，惠州市大亚湾区税务局受理增量房的契税申报4743单，受理涉税费事项3879单，受理增值税专用发票代开申请6619单，受理发票领用申请6903单，免费邮寄3582个发票包裹，截至3月，大亚湾区税务局电子税务局的推广率为87.77%，确立了“服务不见面，有事网上见”服务模式，最大限度地保障征纳平安。

加强分流引导。大亚湾区税务局在办税服务厅大门外增设业务咨询台，优先引导纳税人线上办理涉税费业务;对需要现场办理的纳税人，预先进行资料审核，分流引导资料齐全的纳税人分批分次进入相应排队区域等候进厅，引导纳税人即办即走，减少人员接触时间，最大限度地降低交叉感染的风险。据统计，疫情防控期间，大亚湾区税务局办税服务厅平均等候时间控制在4分钟内，平均办理时间为2.4分钟，纳税人满意度较高。